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电力客户服务风险防范与纠纷处理
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电力客户服务风险防范与纠纷处理
:姜力维
作者：
姜力维
出版社：
中国电力出版社
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-5123-5639-9
索书号：
D922.292/12
分类号：
D922.292
页数：
235页
价格：
39.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书是系列书之一, 本书共3篇9章, 第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务, 第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理, 第三篇内容包括电能质量风险防范、客户服务风险防范、法律法规风险防范。
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作者
姜力维
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出版年
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