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服务运营管理
:舒伯阳
作者：
舒伯阳
出版社：
重庆大学出版社
出版时间：
2018
ISBN：
978-7-5689-0745-3
索书号：
F719-43/10
分类号：
F719-43
页数：
266页
价格：
39.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共十二章, 内容包括: 服务经济时代的旅游业 ; 旅游服务产品与服务质量概述 ; 旅游服务期望与顾客感知 ; 顾客满意度与旅游服务质量管理 ; 服务失误与服务补救 ; 服务运营与服务体系设计等。
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索书号
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旅游心理学
:舒伯阳, 刘苏衡
作者：
舒伯阳, 刘苏衡
出版社：
东北财经大学出版社
出版时间：
2018
ISBN：
978-7-5654-3080-0
索书号：
F590-05/5=4
分类号：
F590-05
页数：
259页
价格：
36.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书在理论引用方面, 尽量做到引用那些能够真正与旅游业心理现象关联的心理学理论, 摈弃了传统教材中一些陈旧而脱离旅游业实践的解释案例。主要内容包括: 总论 ; 旅游消费行为的心理背景 ; 知觉、学习与旅游消费行为等。
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中文图书
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出版社
东北财经大学出版社
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重庆大学出版社
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东北财经大学出版社
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重庆大学出版社
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作者
舒伯阳
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舒伯阳, 刘苏衡
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舒伯阳
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