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邮轮服务心理学
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邮轮服务心理学
:杨光明
作者：
杨光明
出版社：
大连海事大学出版社
出版时间：
2018
ISBN：
978-7-5632-3654-1
索书号：
F590.7-43/8
分类号：
F590.7-43
页数：
154页
价格：
27.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
全书共分八章, 分别介绍了邮轮服务心理基础知识、邮轮餐饮服务心理、客舱服务心理、康乐服务心理、购物服务心理、岸上导游服务心理、人际交往与投诉心理、邮轮管理心理等。每章均有同步案例、同步思考与练习题, 增加了知识链接, 扩充了学生的知识面, 且每章开头均有学习目标, 章节末均有本章概要, 更加方便学生学习掌握章节内容。
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作者
杨光明
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杨光明
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出版年
2018
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