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公共客户服务理论与实务
:熊英, 江庆红
作者：
熊英, 江庆红
出版社：
中国国际广播出版社
出版时间：
2021
ISBN：
978-7-5078-4429-0
索书号：
D669.3/353
分类号：
D669.3
页数：
525页
价格：
98.00
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在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书从客服中心的组织建构、服务流程、管理指标、实际操作、未来走向等方面, 介绍了公共客户服务热线工作中常用的理论知识和实战经验。书中采用实际工作中的数据、图表和案例对客户服务工作中的常见问题做出分析和判断, 提出针对性的解决方案。
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中文图书
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出版社
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作者
熊英, 江庆红
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出版年
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