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网络化汽车服务
:王宇宁
作者：
王宇宁
出版社：
电子工业出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-121-01107-7
索书号：
F407.471.5/1
分类号：
F407.471.5
页数：
230页
价格：
25.00
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本书系统介绍了利用计算机处理技术和网络技术。主要内容包括: 汽车服务贸易企业实际网络设计问题, 虚拟网络建设的主要内容和设计与实施方案。
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调研之道: 企业决胜市场的密码
:华钢
作者：
华钢
出版社：
机械工业出版社
出版时间：
2015
ISBN：
978-7-111-49364-8
索书号：
F407.471.5/2
分类号：
F407.471.5
页数：
193页
价格：
38.00
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汽车技能专项训练指导书
:陈昊平, 参朱辉 ...
作者：
陈昊平, 参朱辉 ...
出版社：
北京理工大学出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-5682-4444-2
索书号：
F407.471.5-43/1
分类号：
F407.471.5-43
页数：
158页
价格：
28.00
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本实训指导书以汽车售后服务项目为基础, 包括基本的接待礼仪、维护基础、常规检查与更换、常规保养、轮胎更换保养、汽车钣金、汽车美容等内容, 通过规范化操作流程, 提高维修人员技能水平。本书更加注重实操和实践性, 并贯穿于每个项目。本课程以市场主力车型为参考, 注重实践的操作性。
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跟我学汽车客服: 汽车客服人员入职必读
:王靖
作者：
王靖
出版社：
广东经济出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-5454-5028-6
索书号：
F407.471.5/3
分类号：
F407.471.5
页数：
172页
价格：
35.00
复本数：
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本书从汽车服务企业对汽车客服人员的基本要求 (岗位职责、上岗须知、素质要求) 入手, 对汽车客服人员应该了解的基本知识、电话礼仪和沟通技巧作了较为详细的描述, 并通过图文并茂的方式, 将服务技能、工作内容等形象、直观地讲解出来, 使读者对汽车客服人员的技能要求有一个详尽的了解。
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汽车服务工程概论
:刘纯志, 龚建春, 李晓雪
作者：
刘纯志, 龚建春, 李晓雪
出版社：
中南大学出版社
出版时间：
2016
ISBN：
978-7-5487-2460-5
索书号：
F407.471.5-43/2
分类号：
F407.471.5-43
页数：
229页
价格：
35.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
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本书共六章, 第1章, 绪论 ; 第2章, 汽车贸易服务 ; 第3章, 汽车技术服务 ; 第4章, 汽车金融服务 ; 第5章, 汽车其他延伸服务 ; 第6章, 汽车服务工程大学生创业与就业。
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索书号
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汽车商务与服务管理实务
:张潇月, 王旭荣
作者：
张潇月, 王旭荣
出版社：
机械工业出版社
出版时间：
2021
ISBN：
978-7-111-67982-0
索书号：
F407.471.5/4=3
分类号：
F407.471.5
页数：
X, 259页
价格：
54.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书主要内容包括: 汽车商务和汽车产业概述、汽车贸易管理、汽车配件商务管理、汽修厂管理的基本知识、汽车保险和理赔管理、汽修厂管理的进阶知识、汽车4S服务站管理、汽车快修美容管理。
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文献类型
中文图书
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出版社
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中南大学出版社
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北京理工大学出版社
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广东经济出版社
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作者
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华钢
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张潇月, 王旭荣
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王宇宁
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王靖
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出版年
2017
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2005
(
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2015
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2016
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2021
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