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    汽车及配件营销:边伟

    作者:边伟 出版社:机械工业出版社 出版时间:2005 ISBN:7-111-17032-6
    索书号:F766-43/1 分类号:F766-43 页数:187页 价格:18.00
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    本书共分七章,主要内容有:汽车市场营销环境及市场细分、汽车市场调查与市场预测、汽车产品购买者行为分析、汽车营销组合策略、汽车配件的管理等。
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    汽车销售实务:季杰

    作者:季杰 出版社:北京理工大学出版社 出版时间:2016 ISBN:978-7-5682-2701-8
    索书号:F766-43/6 分类号:F766-43 页数:165页 价格:30.00
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    本书根据汽车类专业教学标准及从事汽车职业的在岗人员对基础知识、基本技能和基本素质的需求, 结合汽车专业人才培养的目的, 重点介绍我国汽车市场的发展历程及未来发展趋势, 汽车销售顾问的基本素养, 客户接待流程与管理, 客户需求分析, 车辆的展示与介绍, 异议处理与签约成交, 交车服务与售后跟踪服务, 汽车销售一条龙服务等内容。全书讲解清晰、简练, 配有大量的图片, 明了直观。本书按照汽车销售作业项目的实际过程, 结合目前职业院校流行的模块化教学的实际需求, 理论联系实际, 重视理论, 突出实操。
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    汽车服务礼仪:牛艳莉

    作者:牛艳莉 出版社:重庆大学出版社 出版时间:2017 ISBN:978-7-5689-0757-6
    索书号:F766-43/10 分类号:F766-43 页数:252页 价格:38.00
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    本书共分为9大情境, 32个学习任务。全书整体上可分为三篇一题, 即认知篇、服务礼仪篇、业务礼仪篇和会展礼仪专题。认知篇, 主要对汽车服务礼仪认知、汽车服务人员职业素质构建进行解析; 服务礼仪篇, 涵盖汽车服务人员形象礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、商务礼仪; 业务礼仪篇, 则是贯穿汽车售前、售中、售后3个环节的礼仪规范; 会展礼仪专题, 重点对汽车展会等相关业务流程及实战要求进行分析。本书既有理论专业性, 又具有实用性。
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    汽车营销技术:蒋海萍, 周礼, 文雪琴

    作者:蒋海萍, 周礼, 文雪琴 出版社:上海交通大学出版社 出版时间:2017 ISBN:978-7-313-14459-1
    索书号:F766-43/7 分类号:F766-43 页数:192页 价格:45.00
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    本书共分为十个项目, 分别为汽车市场营销概述、汽车用户购买行为分析、汽车市场调查与预测、汽车市场细分与目标市场定位、汽车销售人员基本素质等。
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    汽车及配件营销:李幸福, 王怀玲

    作者:李幸福, 王怀玲 出版社:西北工业大学出版社 出版时间:2010 ISBN:978-7-5612-2902-6
    索书号:F766-43/2 分类号:F766-43 页数:316页 价格:34.80
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    本书共9个项目, 主要内容包括汽车市场营销概述、汽车市场营销分析、汽车营销人员基本素质、汽车产品组合与定价策略、汽车的分销渠道及促销策略、汽车消费服务、汽车配件的管理等。
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    汽车市场营销:陈聪, 窦肖菲

    作者:陈聪, 窦肖菲 出版社:电子工业出版社 出版时间:2015 ISBN:978-7-121-25340-9
    索书号:F766-43/3=2 分类号:F766-43 页数:218页 价格:31.00
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    本书包括汽车市场营销环境分析、汽车市场分析、汽车市场消费者分析、汽车市场营销战略、汽车产品策略、汽车定价策略、汽车销售渠道策略、汽车促销策略等内容。
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    汽车销售:苟鸿娅, 参肖林, 王黎明, 刘昕

    作者:苟鸿娅, 参肖林, 王黎明, 刘昕 出版社:北京理工大学出版社 出版时间:2018 ISBN:978-7-5682-5267-6
    索书号:F766-43/5 分类号:F766-43 页数:195页 价格:34.00
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    本书既覆盖了教学大纲的知识点, 又体现了时代特征, 并增加了一些实用的新知识、新技术。主要涵盖了汽车销售市场及相关岗位要求, 汽车销售流程及销售要素, 汽车需求分析, 车辆展示、报价、试乘试驾, 交车与售后跟踪以及汽车附加值等。思考题侧重于对知识的理解与应用的题目, 使思考题与教材的联系更紧密, 更贴近实际。内容深入浅出, 重点突出, 概念清楚, 保证基本, 立足应用, 而且各章配有适量的引例及习题, 方便学生自学及课后复习巩固。留给学生较大的思维空间和探索空间, 较好地体现了高等职业教育以能力为本位的特色, 增强了学生的学习意识和创新意识。
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    汽车售后服务与客户关系管理:宋丹, 黄宁, 黄河

    作者:宋丹, 黄宁, 黄河 出版社:中南大学出版社 出版时间:2017 ISBN:978-7-5487-2786-6
    索书号:F766-43/8 分类号:F766-43 页数:153页 价格:29.00
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    本教材采用模块化结构, 以学习任务、实训教学的形式编写, 教材主要内容包括客户关系管理、汽车服务流程等, 分了6个项目, 19个学习任务, 分别介绍了客户关系管理、汽车售后服务岗位、服务流程等内容。
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    汽车营销理论与实务:葛慧敏, 刘擎超

    作者:葛慧敏, 刘擎超 出版社:清华大学出版社 出版时间:2017 ISBN:978-7-302-46635-2
    索书号:F766-43/9 分类号:F766-43 页数:277页 价格:49.80
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    本书是针对汽车营销理论与实践的著作。全书内容共12章, 既梳理了传统的汽车营销理论, 又概况了汽车营销相关的战略、管理、市场调研等内容与方法; 在经典营销理论的基础上系统阐述了汽车营销的理论架构, 强调了公共关系与政治营销的重要性; 最后又分析了二手车营销与国际汽车营销的内容。
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    汽车消费心理学:李红英, 梁景生, 路方

    作者:李红英, 梁景生, 路方 出版社:航空工业出版社 出版时间:2017 ISBN:978-7-5165-1185-5
    索书号:F766-43/11 分类号:F766-43 页数:166页 价格:32.00
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    本书以中国人的消费心理特点及中国汽车销售现状为着眼点, 阐述了汽车消费者的心理过程、个性心理特征、购买心理、群体心理与影响汽车消费者的社会因素, 讨论了汽车营销策略, 介绍并分析了4S店人员的职责与对消费者的影响, 探讨了汽车营销人员心理素质的修炼。
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