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宾馆酒店国际通用管理标准. 上册: WTO环境下的标准化管理/赵雯霞

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    • 附注提要
    本书详尽论述了宾馆酒店国际通用管理标准范例，尤其对ISO 9000和ISO 14000管理体系认证做了特别具体的介绍，为宾馆酒店在WTO环境下进行标准化管理提供一种先进的管理模式。
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