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公民关系管理: 政府治理中的客户关系管理研究/(美) 亚历山大·舍隆, Alexander Schellong, 杨光煜, 尚翔

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  • 设置3:本书提出了公民关系管理 (CiRM) 管理。在案例研究方面, 本书吸纳了来自行政部门官员、民选官员和顾问对于CRM/CiRM的看法与意见, 以及公民关系管理在美国的多级市和多个司法环境下的实施与影响。
  • 摘要:有书目 (第164-214页)
    • 附注提要
    本书提出了公民关系管理 (CiRM) 管理。在案例研究方面, 本书吸纳了来自行政部门官员、民选官员和顾问对于CRM/CiRM的看法与意见, 以及公民关系管理在美国的多级市和多个司法环境下的实施与影响。
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    D032/11 00309036 0 专业文献室 入藏 中文图书
    D032/11 00309035 0 专业文献室 入藏 中文图书
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