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企业顾客关系管理研究/王月兴

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    本书内容包括导论 ; 顾客关系管理的理论综述、顾客忠诚的价值与动因、顾客价值与关系价值等六章。
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    索书号 条码号 登录号 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 预约处理 卷册说明
    F274/74 00316697 0 综合文献室 入藏 中文图书
    F274/74 00316699 0 综合文献室 入藏 中文图书
    F274/74 00316698 0 综合文献室 入藏 中文图书
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