附件:设置1:设置2:设置3:本书通过7步超乎想象的客户服务, 让你了解世界顶级企业长青的秘诀。作为畅销书《客户狂热》的延续, 谢普?海肯为大家提供了7个强大的战略, 任何组织都可以运用这些战略, 不只是满足客户需求, 而是提供超越客户预期的服务从而实现客户的超级忠诚。可以塑造优质形象, 迅速形成口碑, 创造独特竞争优势, 超越简单价格竞争, 提高客户忠诚, 让客户购买得更多, 让员工和客户都引以为傲。摘要:
附注提要
本书通过7步超乎想象的客户服务, 让你了解世界顶级企业长青的秘诀。作为畅销书《客户狂热》的延续, 谢普?海肯为大家提供了7个强大的战略, 任何组织都可以运用这些战略, 不只是满足客户需求, 而是提供超越客户预期的服务从而实现客户的超级忠诚。可以塑造优质形象, 迅速形成口碑, 创造独特竞争优势, 超越简单价格竞争, 提高客户忠诚, 让客户购买得更多, 让员工和客户都引以为傲。