附件:设置1:设置2:设置3:本书共包括10个项目, 从景区的概念及相关基本定义入手, 对服务与管理两大方面进行了深入探讨: 一方面, 介绍了旅游景区概况、游客接待与 维护、导游服务、配套服务等服务规范与技能; 另一方面, 介绍了旅游景区营销管理、安全管理、人力资源管理、资源与环境管理等管理理念与方法, 还有旅游景区财务管理和标准化管理, 较全面地反映了当今时代旅游景区服务与管理的重点与关键。摘要:有书目 (第222页)
附注提要
本书共包括10个项目, 从景区的概念及相关基本定义入手, 对服务与管理两大方面进行了深入探讨: 一方面, 介绍了旅游景区概况、游客接待与 维护、导游服务、配套服务等服务规范与技能; 另一方面, 介绍了旅游景区营销管理、安全管理、人力资源管理、资源与环境管理等管理理念与方法, 还有旅游景区财务管理和标准化管理, 较全面地反映了当今时代旅游景区服务与管理的重点与关键。