Invalid size!GDI+ 中发生一般性错误。 书目详细信息
正在加载图片,请稍后......

客户满意的真相: 成为市场竞争中的胜利者/(美) 科罗思·费耐尔, 李英, 韩依林

  • 附件:
  • 设置1:
  • 设置2:
  • 设置3:本书利用ACSI的数据, 展示了服务经济中的最新研究成果: 顾客满意度如何相关于公司收入、股票市值和GDP增长; 为什么经理人和投资者将视顾客关系为经济资产; 如何理解顾客满意不仅能导致高回报, 而且能导致地决策风险; 如何量化客户关系价值, 创造客户资产; 为了优化客户满意, 应该做什么, 不应该做什么。
  • 摘要:有书目 (第180-184页)
  • 附注提要
    本书利用ACSI的数据, 展示了服务经济中的最新研究成果: 顾客满意度如何相关于公司收入、股票市值和GDP增长; 为什么经理人和投资者将视顾客关系为经济资产; 如何理解顾客满意不仅能导致高回报, 而且能导致地决策风险; 如何量化客户关系价值, 创造客户资产; 为了优化客户满意, 应该做什么, 不应该做什么。
    目录
    暂无目录
    (0)|| (0)

    手机二维条形码

    馆藏信息
    索书号 条码号 登录号 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 预约处理 卷册说明
    F718/27 00367711 0 综合文献室 入藏 中文图书
    F718/27 00367713 0 综合文献室 入藏 中文图书
    F718/27 00367712 0 综合文献室 入藏 中文图书