新编现代酒店岗位要求及上岗培训实务大全/王舒

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设置3:本书酒店服务知识为素材, 使酒店员工在为客人服务时, 知道应该怎么做, 应熟悉哪些知识, 应遵守哪些规则, 必须具备和掌握哪些技能, 从而提高自身素质, 成为一名优秀的酒店员工, 为宾客提供优质、满意的服务。

摘要:有书目 (第436-437页)

附注提要

本书酒店服务知识为素材, 使酒店员工在为客人服务时, 知道应该怎么做, 应熟悉哪些知识, 应遵守哪些规则, 必须具备和掌握哪些技能, 从而提高自身素质, 成为一名优秀的酒店员工, 为宾客提供优质、满意的服务。

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