附件:设置1:设置2:设置3:本书介绍了旅游接待业信息管理所需的工具和方法, 旨在提高旅游业的管理效率和管理水平。本书以旅游接待业信息的收集、整理、分析和应用为主线, 首先考察了旅游接待业信息的来源渠道, 企业管理信息系统、统计数据库、文献数据库和旅游调研 ; 其次介绍了用于分析旅游者信息、旅游企业信息的数量方法和质性方法 ; 最后在信息应用部分涵盖了一些实用专题 ; 旅游需求预测、超额预定与受益管理、排队管理、服务设施定位与流程优化、服务质量度量等。摘要:有书目 (第241-243页)
附注提要
本书介绍了旅游接待业信息管理所需的工具和方法, 旨在提高旅游业的管理效率和管理水平。本书以旅游接待业信息的收集、整理、分析和应用为主线, 首先考察了旅游接待业信息的来源渠道, 企业管理信息系统、统计数据库、文献数据库和旅游调研 ; 其次介绍了用于分析旅游者信息、旅游企业信息的数量方法和质性方法 ; 最后在信息应用部分涵盖了一些实用专题 ; 旅游需求预测、超额预定与受益管理、排队管理、服务设施定位与流程优化、服务质量度量等。