4S店汽车维修业务与接待/滕仙娟

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设置3:本书共分为接待准备、服务预约、接待作业、维修协调、完工质检、结算交车、维修跟踪七章。其内容包括: 汽车售后服务认知、服务顾问岗位认知、客户识别与应对、客户沟通、客户开发、客户预约、到店客户接待等。

摘要:

附注提要

本书共分为接待准备、服务预约、接待作业、维修协调、完工质检、结算交车、维修跟踪七章。其内容包括: 汽车售后服务认知、服务顾问岗位认知、客户识别与应对、客户沟通、客户开发、客户预约、到店客户接待等。

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