附件:设置1:设置2:设置3:本书根据乘务工作的基本流程, 分成22个单元 (学习情境), 各单元图文并茂且内容详实, 基本涵盖了乘务员客舱服务的所有流程。其中具体有“航前准备, 乘客登机, 起飞前工作, 乘客舒适服务, 客舱餐饮服务, 客舱娱乐服务, 免税品售卖, 客舱应急程序, 乘客答疑, 降落前及降落后”等主要环节。摘要:有书目 (第193页)
附注提要
本书根据乘务工作的基本流程, 分成22个单元 (学习情境), 各单元图文并茂且内容详实, 基本涵盖了乘务员客舱服务的所有流程。其中具体有“航前准备, 乘客登机, 起飞前工作, 乘客舒适服务, 客舱餐饮服务, 客舱娱乐服务, 免税品售卖, 客舱应急程序, 乘客答疑, 降落前及降落后”等主要环节。