附件:设置1:设置2:设置3:本书主要内容包括, 品牌危机管理的概念和原则, 品牌危机利益相关者的确认, 品牌危机管理小组的建立, 品牌危机的预警, 品牌危机管理的模式、策略, 品牌危机的议题管理, 品牌危机的沟通管理, 品牌危机的恢复管理, 品牌危机管理的计划、实施等。通过对以上内容的学习, 要求考生能够在理解品牌危机管理的基本概念、基本知识的基础上, 对品牌危机管理形成清晰的总体认识, 掌握品牌危机管理的一般管理方法和手段, 提高对品牌危机的防范和处理能力。摘要:有书目 (第217-218页)
附注提要
本书主要内容包括, 品牌危机管理的概念和原则, 品牌危机利益相关者的确认, 品牌危机管理小组的建立, 品牌危机的预警, 品牌危机管理的模式、策略, 品牌危机的议题管理, 品牌危机的沟通管理, 品牌危机的恢复管理, 品牌危机管理的计划、实施等。通过对以上内容的学习, 要求考生能够在理解品牌危机管理的基本概念、基本知识的基础上, 对品牌危机管理形成清晰的总体认识, 掌握品牌危机管理的一般管理方法和手段, 提高对品牌危机的防范和处理能力。