附件:设置1:设置2:杨静设置3:本书共分为四个单元, 分别是“外秀内慧”赢服务、空乘人员仪态美的训练与养成、空乘服务礼仪规范、空乘服务礼仪综合训练。内容包括: 角色认识 —— 空乘人员的形象定位 ; 末轮效应的启示 —— 最后的也许是决定性的等。摘要:有书目 (第200页)
附注提要
本书共分为四个单元, 分别是“外秀内慧”赢服务、空乘人员仪态美的训练与养成、空乘服务礼仪规范、空乘服务礼仪综合训练。内容包括: 角色认识 —— 空乘人员的形象定位 ; 末轮效应的启示 —— 最后的也许是决定性的等。