附件:设置1:设置2:袁敏设置3:本书主要内容包括: 导论 ; 前厅管理概述 ; 客房预订与入住登记 ; 前厅系列服务 ; 房价管理与客房经营统计分析 ; 客房管理概述 ; 客房部的系列服务 ; 客房设备用品管理 ; 饭店安全管理 ; 前厅部和客房部的人员管理等。摘要:有书目 (第262页)
附注提要
本书主要内容包括: 导论 ; 前厅管理概述 ; 客房预订与入住登记 ; 前厅系列服务 ; 房价管理与客房经营统计分析 ; 客房管理概述 ; 客房部的系列服务 ; 客房设备用品管理 ; 饭店安全管理 ; 前厅部和客房部的人员管理等。