附件:设置1:设置2:刘鑫设置3:本书内容包括: 医疗投诉管理概述、医疗机构对医疗纠纷的防范、“以患者为中心”的投诉管理机制、医疗机构投诉管理部门、患者投诉的接待与处理、医疗纠纷突发事件应急处理、医疗纠纷和解、调解与谈判、医疗纠纷民事诉讼、医院内部医疗纠错机制、医疗投诉调查与处理情况呈报、医疗纠纷投诉处理档案归档管理。摘要:有索引
附注提要
本书内容包括: 医疗投诉管理概述、医疗机构对医疗纠纷的防范、“以患者为中心”的投诉管理机制、医疗机构投诉管理部门、患者投诉的接待与处理、医疗纠纷突发事件应急处理、医疗纠纷和解、调解与谈判、医疗纠纷民事诉讼、医院内部医疗纠错机制、医疗投诉调查与处理情况呈报、医疗纠纷投诉处理档案归档管理。