高铁列车员乘务实务/张黎

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设置3:本书共分为八个部分, 分别包括铁路业务知识、高铁乘务作业、动车组列车设施设备、客运服务礼仪、非正常情况下的应急处等。既包括了有关铁路、高铁动车的理论知识, 给学生奠定良好的理论基础, 又包括了乘务作业、客运服务等技能培养。

摘要:有书目

附注提要

本书共分为八个部分, 分别包括铁路业务知识、高铁乘务作业、动车组列车设施设备、客运服务礼仪、非正常情况下的应急处等。既包括了有关铁路、高铁动车的理论知识, 给学生奠定良好的理论基础, 又包括了乘务作业、客运服务等技能培养。

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