附件:设置1:设置2:设置3:本书阐述了100个对人际交往、矛盾与纠纷发展、沟通协调极其重要的心理学原理。全书集出色调解案例与心理学原理于一体, 解纠纷背后的心理活动, 分析当事人行为、情感、情绪、思维、言语与人格, 用胎理行为引导调解活动。写作者立足于心理学在调解过程中的运用, 紧贴现实调解工作, 将理论与案例相结合, 系统传授调解方法。摘要:有书目 (第316-317页)
附注提要
本书阐述了100个对人际交往、矛盾与纠纷发展、沟通协调极其重要的心理学原理。全书集出色调解案例与心理学原理于一体, 解纠纷背后的心理活动, 分析当事人行为、情感、情绪、思维、言语与人格, 用胎理行为引导调解活动。写作者立足于心理学在调解过程中的运用, 紧贴现实调解工作, 将理论与案例相结合, 系统传授调解方法。