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图话餐饮业待客技法: 麦当劳成功待客铁则/(日) 山口广太

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    本书共分五章, 介绍了麦当劳的待客服务、以语言及行动表现出“服务顾客的心情”、接待顾客的最高责任者、提升各分店的顾客服务水准、提升所有分店顾客服务满意度的后勤支援体系。
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    F719.3/12 00104655 0 专业文献室 入藏 中文图书
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