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    公民关系管理: 政府治理中的客户关系管理研究:(美) 亚历山大·舍隆, Alexander Schellong, 杨光煜, 尚翔

    作者:(美) 亚历山大·舍隆, Alexander Schellong, 杨光煜, 尚翔 出版社:中国财富出版社 出版时间:2015 ISBN:978-7-5047-5438-7
    索书号:D032/11 分类号:D032 页数:265页 价格:30.00
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    本书提出了公民关系管理 (CiRM) 管理。在案例研究方面, 本书吸纳了来自行政部门官员、民选官员和顾问对于CRM/CiRM的看法与意见, 以及公民关系管理在美国的多级市和多个司法环境下的实施与影响。
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