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医疗投诉管理实务
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医疗投诉管理实务
:陈伟, 刘鑫
作者:
陈伟, 刘鑫
出版社:
国家行政学院出版社
出版时间:
2022
ISBN:
978-7-5150-2680-0
索书号:
D922.164/381
分类号:
D922.164
页数:
433页
价格:
86.00
复本数:
在馆数:
累借天数:
累借次数:
本书内容包括: 医疗投诉管理概述、医疗机构对医疗纠纷的防范、“以患者为中心”的投诉管理机制、医疗机构投诉管理部门、患者投诉的接待与处理、医疗纠纷突发事件应急处理、医疗纠纷和解、调解与谈判、医疗纠纷民事诉讼、医院内部医疗纠错机制、医疗投诉调查与处理情况呈报、医疗纠纷投诉处理档案归档管理。
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国家行政学院出版社
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作者
陈伟, 刘鑫
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出版年
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