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    医疗投诉管理实务:陈伟, 刘鑫

    作者:陈伟, 刘鑫 出版社:国家行政学院出版社 出版时间:2022 ISBN:978-7-5150-2680-0
    索书号:D922.164/381 分类号:D922.164 页数:433页 价格:86.00
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    本书内容包括: 医疗投诉管理概述、医疗机构对医疗纠纷的防范、“以患者为中心”的投诉管理机制、医疗机构投诉管理部门、患者投诉的接待与处理、医疗纠纷突发事件应急处理、医疗纠纷和解、调解与谈判、医疗纠纷民事诉讼、医院内部医疗纠错机制、医疗投诉调查与处理情况呈报、医疗纠纷投诉处理档案归档管理。
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