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旅游服务礼仪
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旅游服务礼仪
:鄢向荣
作者：
鄢向荣
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2006
ISBN：
978-7-81082-808-6
索书号：
F590.63-43/11
分类号：
F590.63-43
页数：
316页
价格：
28.00
复本数：
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本书重点介绍了饭店的前厅、客房和餐饮部的服务礼仪, 导游的迎送, 沟通协调及讲解等礼仪。
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索书号
展开
旅游服务礼仪
:孙素, 陈萍
作者：
孙素, 陈萍
出版社：
北京理工大学出版社
出版时间：
2010
ISBN：
978-7-5640-3527-3
索书号：
F590.63/15
分类号：
F590.63
页数：
252页
价格：
36.00
复本数：
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本书共十章, 包括绪论、旅游工作者的仪表礼仪、旅游社交的语言礼仪、其他旅游社交礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、宗教礼仪、我国少数民族礼仪及习俗等。
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旅游服务礼仪
:杨梅, 牟红
作者：
杨梅, 牟红
出版社：
格致出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5432-1926-7
索书号：
F590.63-43/24
分类号：
F590.63-43
页数：
293页
价格：
33.00
复本数：
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本书在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上, 全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。具体包括礼仪的原理与本质、礼仪修养、仪表礼仪、服饰礼仪等。
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旅游服务礼仪
:徐兆寿
作者：
徐兆寿
出版社：
北京大学出版社
出版时间：
2013
ISBN：
978-7-301-22940-8
索书号：
F590.63-43/37
分类号：
F590.63-43
页数：
217页
价格：
29.00
复本数：
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累借次数：
本书共分为9章，较为详细地介绍了旅游服务礼仪总论、旅游从业人员的职业形象设计、行为仪态规范、礼貌语言规范，并以酒店、旅游社、旅游景区等旅游相关机构的岗位礼仪综合应用，最后讲述了我国旅游行业主要客源国涉及不同宗教的特殊服务礼仪。
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索书号
展开
空乘人员仪态与服务礼仪训练
:洪涛, 杨静
作者：
洪涛, 杨静
出版社：
旅游教育出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-5637-2123-8
索书号：
F560.9-43/11=3
分类号：
F560.9-43
页数：
200页
价格：
29.80
复本数：
在馆数：
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累借次数：
本书共分为四个单元, 分别是“外秀内慧”赢服务、空乘人员仪态美的训练与养成、空乘服务礼仪规范、空乘服务礼仪综合训练。内容包括: 角色认识 —— 空乘人员的形象定位 ; 末轮效应的启示 —— 最后的也许是决定性的等。
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索书号
展开
饭店服务礼仪学习手册
:旅游行业培训教材研发中心组织
作者：
旅游行业培训教材研发中心组织
出版社：
旅游教育出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-5637-1332-8
索书号：
F719.2-62/1
分类号：
F719.2-62
页数：
172页
价格：
11.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本套书涉及前厅、客房、餐厅、酒吧、茶吧、康乐等数个职业岗位群的多项服务技能, 内容涵盖餐厅服务的基本知识、素质能力、业务技能、操作流程四大主题, 每一主题下设若干模块, 每一模块下设若干知识点。本册为《饭店服务礼仪学习手册》。
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索书号
展开
饭店服务礼仪训练手册
:旅游行业培训教材研发中心组织
作者：
旅游行业培训教材研发中心组织
出版社：
旅游教育出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-5637-1383-2
索书号：
F719.2/4
分类号：
F719.2
页数：
10, 168页
价格：
13.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容涉及前厅、客户、餐厅、酒吧、茶吧、康乐等数个职业岗位群的多项服务技能, 内容涵盖了基础知识、岗位素质、业务技能、操作流程四大主题。
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索书号
展开
国际邮轮服务礼仪
:鄢向荣, 陈琼
作者：
鄢向荣, 陈琼
出版社：
化学工业出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-122-29906-2
索书号：
F590.7-43/6
分类号：
F590.7-43
页数：
220页
价格：
38.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书针对国际邮轮这一特殊的行业领域, 根据邮轮上的不同部门、岗位开展服务工作所需要的礼仪知识和技能编写, 包括礼仪概述、个人形象礼仪、会面礼仪、谈话礼仪、交往礼仪、主要客源国礼仪及禁忌、国际邮轮乘务礼仪、国际邮轮餐饮礼仪、国际邮轮客舱礼仪、国际邮轮娱乐礼仪、邮轮面试礼仪等内容。
详细信息
索书号
展开
《中国饭店行业服务礼仪规范 (试行) 》指南
:王伟
作者：
王伟
出版社：
旅游教育出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-5637-1074-4
索书号：
F719.2/7
分类号：
F719.2
页数：
10, 249页
价格：
35.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书紧密围绕与人们生活息息相关的“吃、住、行、游、购、娱”六要素, 着重介绍了饭店员工在岗服务过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规范, 并把基本礼仪和残疾人服务礼仪单独作为一个单元进行了专门介绍。
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文献类型
中文图书
(
9
)
出版社
旅游教育出版社
(
4
)
化学工业出版社
(
1
)
北京大学出版社
(
1
)
北京理工大学出版社
(
1
)
格致出版社
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清华大学出版社
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清华大学出版社
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作者
旅游行业培训教材研发中心组织
(
2
)
孙素, 陈萍
(
1
)
徐兆寿
(
1
)
杨梅, 牟红
(
1
)
洪涛, 杨静
(
1
)
王伟
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)
鄢向荣
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)
鄢向荣, 陈琼
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孙素, 陈萍
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徐兆寿
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王伟
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鄢向荣
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鄢向荣, 陈琼
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出版年
2006
(
3
)
2017
(
2
)
2007
(
1
)
2010
(
1
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2011
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1
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2013
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2006
(
3
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2017
(
2
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