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电力企业客户服务作业指导手册
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电力企业客户服务作业指导手册
:杨建龙
作者：
杨建龙
出版社：
中国电力出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-5198-0717-7
索书号：
F426.61-62/1
分类号：
F426.61-62
页数：
113页
价格：
32.00
复本数：
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本书共分为五章, 内容包括电力客户投诉的性质、不同特征的电力客户心理形态分析、不同群体电力客户的用电特征、电力客户投诉处理方法和电力服务风险点管控。最后, 附上名词解释。
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杨建龙
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