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让客户惊叹! 你的服务将超乎想象
:美国绩效研究协会有限公司, 刘艳霞
作者：
美国绩效研究协会有限公司, 刘艳霞
出版社：
电子工业出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-121-30269-5
索书号：
F274/172
分类号：
F274
页数：
xv, 228页
价格：
48.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书总结了20年来客户服务领域的精华。书中包含了客户服务的各种实用策略、方法、技巧, 帮助客户服务人员了解客户服务的基本原则、如何提供令顾客满意的服务、如何为公司内部同事服务、如何巧妙应对各种境况和服务难题、如何在服务中维护自尊, 从而为顾客提供无可挑剔的完美服务。本书包含大量的真实案例和情境展示, 帮助读者在轻松愉快中掌握令人惊叹的客户服务的真谛。
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中文图书
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作者
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