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服务运营管理
:舒伯阳
作者：
舒伯阳
出版社：
重庆大学出版社
出版时间：
2018
ISBN：
978-7-5689-0745-3
索书号：
F719-43/10
分类号：
F719-43
页数：
266页
价格：
39.80
复本数：
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累借天数：
累借次数：
本书共十二章, 内容包括: 服务经济时代的旅游业 ; 旅游服务产品与服务质量概述 ; 旅游服务期望与顾客感知 ; 顾客满意度与旅游服务质量管理 ; 服务失误与服务补救 ; 服务运营与服务体系设计等。
详细信息
索书号
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服务礼仪的N个细节
:千舒, 陈秋玲
作者：
千舒, 陈秋玲
出版社：
海潮出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-80213-046-8
索书号：
F719/10
分类号：
F719
页数：
229页
价格：
23.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书从细节入手, 介绍了服务礼仪规范的详细要求与操作技巧。内容包括: 服务礼仪概述, 服务人员的仪容礼仪细节, 服务人员的服饰礼仪细节等。
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文献类型
中文图书
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出版社
海潮出版社
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海潮出版社
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重庆大学出版社
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作者
千舒, 陈秋玲
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舒伯阳
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千舒, 陈秋玲
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舒伯阳
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出版年
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