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服务营销
:李海洋,牛海鹏
作者：
李海洋,牛海鹏
出版社：
企业管理出版社
出版时间：
1996
ISBN：
7-80001-631-5
索书号：
F719/3
分类号：
F719
页数：
540页
价格：
29.60
复本数：
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累借天数：
累借次数：
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索书号
展开
服务营销
:季辉
作者：
季辉
出版社：
高等教育出版社
出版时间：
2001
ISBN：
7-04-009898-9
索书号：
F719-43/3
分类号：
F719-43
页数：
141页
价格：
12.20
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书以服务这一无形产品的特殊性为基础，从顾客的角度出发，剖析消费者的购买心理与需求，讲述了服务市场细分、目标市场的选择与市场定位，进而提出服务产品、服务定位等策略与方法。
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索书号
展开
服务运营管理
:舒伯阳
作者：
舒伯阳
出版社：
重庆大学出版社
出版时间：
2018
ISBN：
978-7-5689-0745-3
索书号：
F719-43/10
分类号：
F719-43
页数：
266页
价格：
39.80
复本数：
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本书共十二章, 内容包括: 服务经济时代的旅游业 ; 旅游服务产品与服务质量概述 ; 旅游服务期望与顾客感知 ; 顾客满意度与旅游服务质量管理 ; 服务失误与服务补救 ; 服务运营与服务体系设计等。
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索书号
展开
现代饭店管家业务
:贾天〓
作者：
贾天〓
出版社：
广东旅游出版社
出版时间：
1996
ISBN：
7-80521-670-3
索书号：
F719/2
分类号：
F719
页数：
394页
价格：
16.50
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
详细信息
索书号
展开
英汉·汉英饭店管理常用词汇
:戴国庆
作者：
戴国庆
出版社：
上海外语教育出版社
出版时间：
1991
ISBN：
7-81009-708-3
索书号：
F719-61/1
分类号：
F719-61
页数：
310页
价格：
3.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共收录了约7000条常用词汇,分为英汉、汉英两部分。
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索书号
展开
服务礼仪与服务技巧
:靳斓
作者：
靳斓
出版社：
中国经济出版社
出版时间：
2018
ISBN：
978-7-5136-5189-9
索书号：
F719/44=3
分类号：
F719
页数：
266页
价格：
48.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分为职业自律 ; 优质服务仪态训练 ; 文明用语规范 ; 接待与会议服务礼仪 ; 上门与驻场服务礼仪 ; 通信服务礼仪 ; 正确处理客户异议 ; 了解国际礼仪八章, 其主要内容包括: 应有积极健康心态 ; 全心全意为客户服务等。
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索书号
展开
跨上新台阶. 3: 中国发展第三产业操作经验集粹
:中国第三产业辑部
作者：
中国第三产业辑部
出版社：
中国发展出版社
出版时间：
1996
ISBN：
7-80087-217-3
索书号：
F719/7
分类号：
F719
页数：
221页
价格：
8.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
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索书号
展开
国际服务外包问题研究: 基于承接方视角的理论、实证与政策分析
:孙晓琴
作者：
孙晓琴
出版社：
经济科学出版社
出版时间：
2012
ISBN：
978-7-5141-2713-3
索书号：
F719/22
分类号：
F719
页数：
211页
价格：
36.00
复本数：
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本书在更为接近国际服务外包现实的假设条件下基于承接方视角构建相关理论模型, 从国内比较优势和国际竞争优势、宏观和微观等方面, 揭示影响国际服务外包的关键因素、各因素的影响程度及其相互关系, 并以计量实证方法加以检验。
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索书号
展开
2011-2016年中国服务业与服务经济全景报告
:沈丹阳, 吴德胜
作者：
沈丹阳, 吴德胜
出版社：
社会科学文献出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-5201-1791-3
索书号：
F719/36
分类号：
F719
页数：
704页
价格：
298.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共20章。第一章是2011-2016年服务业发展情况, 介绍了“十二五”期间及2016年中国服务业发展情况 ; 第二章至第二十章在其余19个子课题报告的基础上编辑而成。
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文献类型
中文图书
(
9
)
出版社
上海外语教育出版社
(
1
)
中国发展出版社
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)
中国经济出版社
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1
)
企业管理出版社
(
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)
广东旅游出版社
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社会科学文献出版社
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重庆大学出版社
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高等教育出版社
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作者
中国第三产业辑部
(
1
)
孙晓琴
(
1
)
季辉
(
1
)
戴国庆
(
1
)
李海洋,牛海鹏
(
1
)
沈丹阳, 吴德胜
(
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)
舒伯阳
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贾天〓
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靳斓
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中国第三产业辑部
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贾天〓
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靳斓
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出版年
1996
(
3
)
2018
(
2
)
1991
(
1
)
2001
(
1
)
2012
(
1
)
2017
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1
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1996
(
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2018
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1991
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