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前厅服务与管理
:王劲, 施燕丹
作者：
王劲, 施燕丹
出版社：
东北师范大学出版社
出版时间：
2015
ISBN：
978-7-5681-0256-8
索书号：
F719.2-43/42
分类号：
F719.2-43
页数：
230页
价格：
33.00
复本数：
在馆数：
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本教材共七个模块, 主要内容包括: 客房预订服务、饭店礼宾服务、入住接待服务、收银服务、客人常见需求处理、客户关系管理、督导管理。
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中文图书
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出版社
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作者
王劲, 施燕丹
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