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服务营销学:李雪松

作者：李雪松 出版社：清华大学出版社 出版时间：2018 ISBN：978-7-5121-3377-8
索书号：F713.50/95=2 分类号：F713.50 页数：306页 价格：45.00

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现代服务营销学是市场营销学内容的衍生与拓展, 也是为迅速蓬勃发展的服务业和市场营销中日益成为竞争焦点的服务营销提供理论依据和实战指南。全书共分12章, 较为详尽地阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的基本概念、服务购买行为、服务战略、服务产品、服务定价与收费、服务渠道、服务营销沟通、服务接触与传递、服务有形展示、服务人员、服务质量及服务失误与服务补救等内容。

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服务营销:李海洋,牛海鹏

作者：李海洋,牛海鹏 出版社：企业管理出版社 出版时间：1996 ISBN：7-80001-631-5
索书号：F719/3 分类号：F719 页数：540页 价格：29.60

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服务营销:季辉

作者：季辉出版社：高等教育出版社 出版时间：2001 ISBN：7-04-009898-9
索书号：F719-43/3 分类号：F719-43 页数：141页 价格：12.20

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本书以服务这一无形产品的特殊性为基础，从顾客的角度出发，剖析消费者的购买心理与需求，讲述了服务市场细分、目标市场的选择与市场定位，进而提出服务产品、服务定位等策略与方法。

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物流服务营销:光昕

作者：光昕出版社：中国物资出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-5047-2932-3
索书号：F252.2-43/3 分类号：F252.2-43 页数：317页 价格：36.00

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本书围绕各地物流经济技术的发展情况, 充分考虑学生的认知水平和已有知识、技能、经验及兴趣, 为每一个学生提供适应人才市场需要和有职业发展前景的、模块化的学习资源, 力求在学习内容、教学组织、教学评价等方面给教师教学和学生学习提供选择和创新的空间, 构建开放式的课程教材体系, 适应学生个性化发展的需要。

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服务营销:熊凯, 刘泉宏

作者：熊凯, 刘泉宏 出版社：北京大学出版社 出版时间：2013 ISBN：978-7-301-21889-1
索书号：F719-43/4 分类号：F719-43 页数：358页 价格：45.00

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本书包括服务营销概述、服务中的消费者行为、服务目标市场营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务促销策略、服务的顾客管理策略、服务有形展示策略、服务过程策略、服务质量、服务补救及服务业的关系营销等内容。

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服务营销学教程:李怀斌

作者：李怀斌 出版社：东北财经大学出版社 出版时间：2017 ISBN：978-7-5654-2691-9
索书号：F713.50-43/38 分类号：F713.50-43 页数：308页 价格：36.00

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本书共分为十三章, 主要内容包括: 服务营销概述 ; 服务的顾客价值与顾客关系 ; 服务营销环境分析与调研 ; 服务市场细分和目标市场选择等。

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服务营销理论与实务:杨丽华, 邓德胜

作者：杨丽华, 邓德胜 出版社：北京大学出版社 出版时间：2009 ISBN：978-7-81117-826-5
索书号：F719-43/2 分类号：F719-43 页数：10, 394页 价格：39.00

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全书全面系统地介绍了服务营销理论与实务。分为上下两篇, 共10章内容。上篇为“服务营销理论”篇, 下篇为“服务营销实务”篇, 提供了大量案例、专栏资料、理论综述和形式多样的思考与练习题。

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营销语言艺术:陈秀坤

作者：陈秀坤 出版社：中国商业出版社 出版时间：1996 ISBN：7-5044-2984-8
索书号：F718/2 分类号：F718 页数：328页 价格：10.50

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天气营销:白静玉

作者：白静玉 出版社：经济管理出版社 出版时间：2022 ISBN：978-7-5096-8650-8
索书号：P451/1 分类号：P451 页数：16, 228页 价格：98.00

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服务营销学:朱李明, 焦胜利

作者：朱李明, 焦胜利 出版社：中国商业出版社 出版时间：2007 ISBN：978-7-5044-5830-8
索书号：F719/24 分类号：F719 页数：345页 价格：32.00

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全书共分15章, 从分析研究服务产品切入, 继而分析研究服务产业、服务经济、服务市场和服务营销问题。

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